10月18日，我市举行“2021年度消费者满意度调查活动”总结表彰会，我行荣获“3.15国际消费者权益日纪念大会暨2021年度南阳市消费者满意度调查活动”银行业先进单位荣誉称号。

自“3.15国际消费者权益日”纪念活动启动以来，我行坚持以客户为中心，认真贯彻落实市委市政府决策部署和监管部门工作要求，始终将消费者权益保护作为工作重点，采取多种举措切实加强消费者权益保护工作。按照全市315活动方案要求，持续加大小微企业信贷支持力度，加强政策宣讲，进一步减费让利、惠企利民，当好金融“店小二”，助推“万人助万企”活动。以“源头治理行动”“整顿作风百日行动”为抓手，健全消费者权益保护工作体系，筑牢客户服务根基。在各营业网点公示开户业务办理流程和限时办结承诺，公布消费者保护服务和网点负责人监督热线，优化便民服务设施，上线智慧柜员机，推出“乡村振兴卡”和专为老年人设计的易用版手机银行，不断提升客户服务与体验。同时，积极践行社会责任，开展“送金融知识进校园”“普及金融知识”“行长谈征信”等主题宣传活动，守护人民群众“钱袋子”。通过社会公众实地体验感受、网络投票和现场问卷调查公开评议，我行在此次活动中荣获“3.15国际消费者权益日纪念大会暨2021年度南阳市消费者满意度调查活动”银行业先进单位荣誉称号。   

下一步，我行将继续守初心、担使命，积极探索提升金融服务水平新方法、新措施，持续做好消费者权益保护工作，以专业、便捷、高效的金融服务，助力优化营商环境，不断提升社会公众满意度和幸福感，更好服务大美南阳建设。