落实疫情防控要求 丰富线上金融服务
发布时间:2020年02月22日

为认真落实党中央新冠病毒疫情防控有关精神,切实做实疫情防控期间线上金融服务工作,我行快速反应,周密部署,迅速搭建了各支行微信客户群服务平台,结合“年年盈”等存款产品线上办理优势,通过金融知识问答、特色产品推介、图表方式指导、线上一对一服务等形式,满足客户居家办理业务的需求,广大客户积极响应,收效显著。

2月19日晚八点,内乡支行在微信客户服务群开展金融产品知识问答活动,在现场知识问答中使客户对金融产品有了更深的认识和了解,带动了大家体验产品、参与业务的热情,当晚成功办理了“年年盈”存款16笔、余额76万元。

目前,我行各一级支行已全部开展了线上业务办理,并通过微信客户服务群开展特色活动,扎实提升金融服务能力和质量。疫情爆发至今全行已通过微信客户服务群提供客户咨询服务8万余次,指导客户在线办理各类定期存款366笔,余额达1674万元。其中通过下载网上营业厅手机端绑定他行卡开立二三类账户,办理“年年盈”存款产品105笔,余额达257万元,切切这实实方便了客户、丰富了产品、提高了金融服务水平。


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