9月16日，我行召开优化营商环境暨消费者权益保护工作专题推动会，学习传达近期南阳市委市政府和监管部门关于优化营商环境和加强消费者权益保护工作的有关精神，安排部署有关工作。行长刘辰浩、董事会秘书杨宗玉，各支行行长、内勤副行长（行长助理）以及各部门负责人参加了本次会议。

会议传达了《关于进一步加强消费者权益保护工作的通知》，通报了近期转办投诉和文明服务情况。刘辰浩行长作了总结讲话，强调了优化营商环境、加强消费者权益保护工作的重要性，分析了存在的问题和不足，并提出了下一步工作要求。一是要提高政治站位，认真贯彻落实市委市政府决策部署和监管部门工作要求，配合做好优化营商环境建设，提升消费者权益保护工作水平。二是要加大小微企业信贷支持力度，加强政策宣讲，落实惠企政策。以“源头治理行动”“整顿作风百日行动”为抓手，健全消费者权益保护工作体系，加大考核力度，切实当好金融服务“店小二”。三是要加大不良处置力度，注重清收化解方式方法，深入推进不良贷款“清收风暴”活动，强化延息延本贷款管理。